一场初雪，给即将到来的新春佳节增添不少祥瑞气氛。近日，随着民政部门新疫情防控政策的下发，和悦家陆续开放了自助堂食，规定区域内的家属预约探访也开始进行，园区逐渐恢复往日活力。分区域“静默管理”中的长辈纷纷走出房间，“蛰居”期间的感人故事也开始露出水面。
一日，住在8楼的胡叔叔来到客服部，拉着客服工作人员的手，希望我们一定要去“认识”几位给了他重要帮助的医护人员。在他发烧身体不舒服的那几日，孙医生每天查看病情，药师每天送药，护理员胡晓月每天来测体温照顾他日常生活，护理员李敏芳帮他理发、刮胡子、洗脚，楼长鲍桂美常常关心他，陪他谈心疏解他的焦虑情绪……
胡叔叔与八楼主管鲍桂美、护理员胡效月合影
三年疫情，和悦家医护人员始终冲锋在“疫情防控”阵地的最前线。迎战“社会面全面放开的猛烈冲击”，和悦家医护人员展现出了无与伦比的牺牲和奉献精神。凶险时刻，他们全员上岗，紧急待命，医护人员24小时无间隙守护，护理人员与长辈同区域同吃同住，竭尽全力守住全院长辈的生命安康。
当外界疫情爆发高峰迎面而来的时候，他们克服人手不足的情况，带病坚守岗位，发着烧给长辈看病、照顾长辈日常起居；忍着疼痛给长辈喂药喂饭；打着点滴给长辈输液、吸氧，以自己带伤带病的血肉之躯，组成了一道坚不可摧的钢铁长城，确保了和悦家医护保障的高效运转，把损失控制在了最小程度。
就让我们在一封封长辈及家属的表扬信中，重温那一个个难忘的日日夜夜。
孙会江带领医护团队给长辈诊治病情
尊敬的石院长及和悦家的领导们： 新年好！ 我是和悦家807室老人的女儿。我老父亲年近九十，入住和悦家四年多，他在北京没有子女和亲属。疫情这几年我们回国困难，主要是几个学生替我们关心他。 老父亲去年12月14号开始咳嗽，发烧，气喘，八楼的鲍楼长和孙主任第一时间通知我，并开始用药。老父亲有比较严重的肺部疾病，新冠对他的健康是很大的威胁。后来的十几天，父亲经历了发烧，咳嗽，低氧，气喘，无食欲，情绪焦躁，失眠等症状。我们身在国外，万分着急。期间频繁联系邓付院长，孙主任，鲍楼长和八楼的护理员们，了解老父亲的病情进展，生病体征，用药和情绪。他们的耐心，敬业，冷静和爱心深深地打动了我们，也让老父亲转危为安。我深夜打扰已经休息的邓副院长，请她理解我们的难处，为此深感歉意。孙主任一度累得讲不出话，仍不分昼夜地坚持在第一线。他成了我们的主心骨，我信任他，听他的安排，知道他是为老父亲好。
我隔着万里，能感受到小鲍楼长的坚守和敬业，无论什么时候找她，都在。一句 “姐，收到”， 安抚了我不安的情绪。还有八楼的护理团队（小孟，小刘，小杨，小贺，还有许多我不知姓名的人， 抱歉）, 那些日子是生病的护理员们坚守在一线，照料着生病的老人们，他们沙哑疲惫的声音让我动容。很多次真是不忍心再去打扰他们，知道他们每一个人都是在做几个人的工作。当然，还有我叫不出名字的所有一线的工作者，从厨房到门卫，他们撑起了这些最难的日子。
现在老父亲还在慢慢康复，也希望和悦家继续做好老人们的防护保护工作。家有一老，如有一宝。和悦家是老父亲的家，几百位老人们的家，你们的肩上承担着不小的责任。作为家属，我们感谢你们，也支持配合你们的工作。希望我们携手度过这段艰难的日子！
祝你们和家人新春快乐！
807女儿
2022年1月5日
2022
感谢 点赞
2018年元月初，我和老伴住进了和悦家，我们住在八楼，与八楼的老年朋友和护理员们朝夕相处，和他们中的大多数人在一起共同度过了约五个春秋。今天，我们二人想说说八楼的全体护理员们，感谢他（她）们一年来的辛苦劳动，给他（她）们的热情服务点赞，表达我们的感激之情。 八楼有一个以小鲍为楼长的12人护理团队，他们中间有年过五十、已经在和悦家工作了多年的老员工，也有刚走出学校大门来这里工作不久的年轻人。他们敬老爱老，工作兢兢业业，团结互助友好，我们老人与他们相处得很和谐，不是一家人，胜似一家人。 小鲍是位老员工，先后在和悦家多个楼层工作过，护理工作经验丰富，对待老人和蔼可亲，老人们很喜欢她，戏称她是个热心的“多面手”楼长，除了八楼的老人，其它楼层的许多老人遇到生活中的难题也常来找她帮忙解决。 刘佳杏是去年才走出校门来到和悦家工作不久的年轻人，文静又热心，聪敏勤快又细心，还熟悉新技术，老人们遇到难事或手机上的问题，总会在第一时间想到去找她帮忙解决。她握有护士证书，进修过护理专业，老人们称小刘是棵“好苗子”。 孟庆书是位比较年长的老员工，工作踏实能干，非常熟悉楼层内许多高龄老人的生活习性，照顾老人热心细心，不久前获得了石景山区“孝顺之星”荣誉称号。 八楼的护理员们每天都按要求为老人们认真清理打扫房间，定期更换清洗床单、被套和枕套，给洗衣机消毒，给冰箱除霜，还不定期为老人们理发、修脚，赢得了老人们的称赞。 除了日常的护理和保洁工作以外，对楼层内少数几位失能、失智的老人，八楼的护理员们每天都要定时给他们送药、喂药、喂饭，夜间轮班做特护工作，通宵达旦照顾护理这几位老人，随叫随到，不辞辛苦。 这里，我们想就贺世芳员工的工作多说几句。 从我们第一天入住八楼，小贺就在这里工作，是我们见到的第一批老员工。我们经常会发现“啊，今天小贺来打扫过房间了！”为啥？我们屋子里的东西比较多，自然有时就显得有点杂乱。每次经过小贺清理打扫之后，物归原处，各类物品摆放得整齐有序，房间显得特别干净、亮堂、舒适，让我们天天都有种“家”的感觉。特别让人称道的是，卫生间经小贺之手打扫后，马桶盖上了盖子，电灯关上了，门也拉上了，给人特干净、特舒畅的感觉，这是值得其他护理员学习的好习惯。
最近一个月，北京疫情突然紧张起来，全市各类疾病患者猛增，十天前，我们二人不幸也先后发烧了，我们被隔离在自己屋里，“患难之时见真情!”孙大夫每天“全副武装”，带着助手、提着一大包熬好的中草药在我们八楼挨门挨户巡查，询问我们的病情，量体温，把脉，分发中草药，嘱咐我们如何服药。在孙大夫精心治疗护理下，我们二人的病情很快缓解下来了，健康状况正在逐步恢复。
一天，孙大夫来到我们屋里查房，他一手拿着一个小本本，一手握着一支笔，在小本本上写着画着询问我们的病情。后来我们才得知孙大夫也发烧病了，嗓子沙哑得说不出话来，他只好借助纸笔与患病的老人们交流。孙大夫这是带病在坚持着为老人们看病治疗啊！不起眼的一件小事至今让我们二人难以忘怀，为之动容。
2022年即将过去，新的一年就在眼前，在这辞旧迎新的时刻，我们二人要对八楼的护理员们，对孙大夫和他的团队，对和悦家各部门的工作人员，向你们道一声：你们辛苦了！感谢你们！感谢你们一年来对我们老人们热心、细心、精心周到的服务！
我们相信，我们和全国人民一起，一定会战胜这场新冠病毒灾难，和悦家也一定会更加兴旺。和悦家的春天就要到来！
再一次向你们表示慰问和感谢！并请你们注意多多保护好自己！
809室 — 811室
2022年12月28日
为了守住养老这块阵地，为了确保机构不被疫情冲垮，为了最大限度确保长辈安康，和悦家医护团队，做了能做到的一切，牺牲了能牺牲的一切。没有豪言壮语，只有默默坚守，只为不负每位长辈与每个家庭的每份嘱托。
向默默奉献的和悦家医护团队致敬！
（说明：本文所配图片皆为近期拍摄，非感谢信所记述当时拍摄）
