今年以来，和悦家把持续提升服务品质，提高服务质量作为工作重点，并把养老服务各项专业技能提升列入考核，强化日常训练。
为了更好地保障长辈的身体健康和生活品质，每个月，和悦家医护部都开展面向全体护理人员的技能实操训练，模拟29种长辈生活照料场景，包括33个操作项，示范讲解每一项操作流程及要点。
每周，在长辈们休息的间隙，每个护理楼层的护理人员都聚集起来，由楼长组织，进行包括服务态度、礼貌用语、重点长辈交接班流程、劳动纪律护理记录单书写等在内的职业素养培训，以及包括皮肤护理、安全巡视、预防噎食、口腔清理等技能培训等，加强对每一位护理人员的日常指导和培训，以保证护理服务的专业规范。
为提高医护部护士整体技能和操作水平，引导全体护士规范、科学为长辈提供护理服务， 4月份以来，和悦家医务室面向护士陆续开展静脉输液、留置导尿管、留置胃管、膀胱冲洗等各项技能操作培训，通过模拟演练，让护士们更好地掌握应急处理技巧和团队合作方式。
后续，和悦家还将举办护理技能、厨艺技能比拼活动，以赛促学，让各项为老服务不断创新和优化，以保障每一位长辈的身体健康和生活品质。
